Unter neuer Flagge. Und wir setzen die Segel

Aus itelligence wird NTT DATA Business Solution. Klingt nett und easy, nicht wahr? Betrifft aber mehr als 10.000 Mitarbeiter:innen in 28 Ländern, und ebenso viele Kunden und Partner. Wie transformiert man einen Transformationsexperten, und dies in Rekordzeit? Indem man auf die Kraft von Marke und den Wirkungshebel von Partizipation unter dem Dach eines starken Narratives setzt. Und viele Profis zu einem echten Team zusammenschweißt.

Digital Marketing Influencer Relations Public Relations Strategie

Dies ist die Geschichte der ehemaligen itelligence AG aus Bielefeld; SAP- und IT-Dienstleister, mit mehr als 10.000 Mitarbeiter:innen in 28 Ländern aktiv; und seit 2014 unter dem Dach des globalen IT-Giganten NTT DATA. Ein Mittelständler mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und einem Jahresumsatz von über einer Milliarde Euro, der SAP-Lösungen nutzt und steuert, weiterentwickelt und mit Mehrwert auflädt, um die digitale Transformation seiner Kunden zu gestalten.

Als im Herbst 2020 die Manager:innen der Muttergesellschaft in Japan beschlossen, ihre Tochterfirma in NTT DATA Business Solutions umzubenennen, und wortwörtlich alles, was sichtbar ist, in das Corporate Design von NTT DATA zu überführen war klar: Jetzt gibt es Handlungs- und v.a. Kommunikationsbedarf. Denn Veränderung ist immer auch eine Zeit der Ungewissheit, eine Zeit des Aufbruchs, eine Zeit für Kommunikation. Auch wenn es scheinbar nur um das Branding einer Firma geht, und es ein entsprechendes Key Visual gibt.

LHLK – Unter neuer Flagge. Und wir setzen die Segel

Rational ist die Sache simpel: Aus rot mach blau. Denn mit dem Branding der NTT DATA lässt sich leichter Geschäft machen. Aber emotional ist’s eben schon ein Klopper. Denn mit diesem kompletten Rebranding steht unweigerlich die Frage eines veritablen Kulturwandels im Raum. Vom ostwestfälischen Vorzeigeunternehmen hin zu einer weiteren Firmennummer in einem weltumspannenden Großkonzern? So etwas kann lähmen. Oder beflügeln.

Transformationserfolg ist wie Marke. Die Wirkung entsteht von Innen heraus.

Gemeinsam mit der Marketingagentur wob und dem Kernteam der heutigen NTT DATA Business Solutions (Strategie, Marketing, Kommunikation, HR) haben wir zu Beginn den Fokus darauf gelegt, die Markenplattform zu erarbeiten („We Transform. SAP® Solutions into Value.“); sie war quasi der Kompass für alles weitere. Nötig waren dafür mehrere intensive Workshops, gefolgt von Freigabeprozessen mit der japanischen Muttergesellschaft, dem Vorstand und erfolgskritischen Stakeholdern wie dem Wirtschaftsausschuss.

Und dann? Haben wir die Kommunikation zum Kern und Treiber der Transformation gemacht. Indem die jeweiligen Experten in ihren Gewerken Vollgas gaben, und alle Partner gemeinsam mit SCRUM-ähnlichen Methoden im Wochenrhythmus geprüft haben, ob wir die Richtung, die unser Kompass vorgibt, auch wirklich halten.

Das Team fand dazu ein starkes Insight. Denn sowohl Mitarbeitende, Stakeholder und auch Kunden eint ein Wunsch – konkret der, dass die Transformation klappt. Unser Leitmotiv: „… making it work for YOU“. Und aus dieser Haltung entstand später eine starke Digitalkampagne unter der Führung von wob.

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Unsere Expertise – interne Kommunikation, Change-Kommunikation und externe PR – haben wir in einem Mehrstufenplan umgesetzt. Intern haben wir zunächst auf klare Information (virtuelle Townhalls, Video Formate) gesetzt. Dann folgten Maßnahmen zur Orientierung (Dialog-Formate, Q&A Sessions), und fast im Gleichschritt die Ansprache und Aufbau von Change Ambassadoren. Flankiert von kontinuierlicher, transparenter Kommunikation zum Fortschritt und Timing. Ach ja, im Zuge dessen haben wir auch die Mitarbeiter:innenzeitung komplett neu konzipiert und digitalisiert. Und auch dort mit und über Mitarbeitende über die Chancen und Fragen gesprochen, die die #TRANSFORMATION2021 mit sich bringt. Wichtig ist die klare Botschaft: Die Veränderung bedroht keine Arbeitsplätze, sie eröffnet Potenziale. Für die Mitarbeitenden gibt es bessere persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, mehr Internationalität. Und für die Firma: Bessere Marktchancen.

LHLK – Unter neuer Flagge. Und wir setzen die Segel

Für die externe Kommunikation gab es Playbooks, multimedialen Content und LHLK als zentralen Hub für 28 Länder. Und einen minutiös geplanten Launch-Tag. Geplant, gemacht, erfolgreich durchgezogen. Zudem haben wir den CEO Norbert Rotter als Gesicht der Transformation und Vordenker in der SAP-Community positioniert.

Und dann? Haben wir uns auf die Suche nach starken Bildern und Formaten gemacht. Um die Aufmerksamkeit für die Marke, und die dort angelegte SAP-Expertise zu festigen. Und genau dafür fand das Team ein schönes Motiv, das die Geschichte der Reise der beschreibt: Wenige Wochen nach dem Go Live der neuen Marke stach NTT DATA Business Solutions im Wortsinn in See und hisste die Segel: Ein gebrandeter Katamaran kreuzte in der Ostsee und verband Mitarbeitende, Kunden und Markt mit der positiven neuen Botschaft. Denn jenseits aller Technologie geht es vor allem um Menschen.

LHLK – Unter neuer Flagge. Und wir setzen die Segel

Besonders stolz sind Diana, Jens, Katja und Jan darauf, dass trotz aller Veränderung alle wichtigen Mitarbeiter:innen der NTT DATA Business Solutions Crew an Bord geblieben sind. Und dass letztlich das Geschäft der NTT DATA Business Solutions im jahresvergleich sogar um 27 Prozent gewachsen ist.

Uns selbst verblüfft noch heute das atemberaubende Tempo, in dem uns all das gelungen ist. Innerhalb eines halben Jahres haben wir aus dem Nichts diese Mammut-Aufgabe geplant und durchgezogen. Das ganze unter Corona-Bedingungen und daher ausschließlich digital kommunizierend. Eben: Work & make it work. Als starkes Team. Und durch die Kraft des smarten Storytellings.

„Beste Executive-Kommunikation seit Jahren.“ Was sollen wir da noch sagen?

Die #TRANSFORMATION2021 ist auf vielfältige Weise belohnt worden. Mit dem German Brand Award in gleich vier Kategorien, darunter auch jener für die „Brand Strategy of the Year“ und dem „Brand Revival of the Year“. Und mit einem Lob aus der Tokioter Konzernzentrale, das uns beinahe verlegen macht: „Dies ist die beste Executive-Kommunikation seit Jahren“, befand Rob Rasmussen, der weltweite Marketingchef von NTT DATA. Was sollen wir da noch sagen?

Ein super Spreader Event

Schluss mit unlustig: Für HD+ haben wir mit Friedrich Liechtenstein die Video Jukebox „Das wird gut“ inszeniert. Aber das war nicht nur gut, das war der Hammer, finden andere. Und wir wollen da sicher nicht widersprechen.

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Klar, es gab genug Leute mit genug Gründen, denen während der Pandemie das Lachen mal so richtig vergangen ist. Corona hat unseren Alltag gelähmt und uns einsam gemacht. Gute Unterhaltung für zuhause war in diesen düsteren Zeiten der einzige Weg, nicht komplett durchzudrehen. Wir lasen das Internet leer und scheuten nicht mal mehr vor arthouse-Filmen in sehr nischigen Fernsehsendern zurück, um uns von dieser Misere abzulenken. Die Hölle, das konnte sogar ein Wohnzimmer im Stil des vitra-Design-Museums sein.

Im Frühjahr 2021 war noch immer keine Erlösung vom Virus in Sicht.

Und weil im Frühjahr 2021 nach fast acht Monaten immer noch keine Erlösung vom Virus in Sicht war und uns die Regierung keine Aussicht auf gemeinsam erlebte Kunst, Kultur und Unterhaltung geben konnte, hatte sich HD+ vorgenommen, für etwas Erleichterung zu sorgen. Und Erheiterung. Als Deutschlands führende Plattform für Satelliten-TV wollte sich HD+ dieser Situation stellen, und zwar mit einer Haltung, wie es sich für eine Marke gehört, die „beste Unterhaltung“ verspricht: ein bisschen Spaß muss sein – und auch ein guter Schuss unkonventionelle Kommunikation. Und ganz bewusst ohne irgendwelche Marketing- und Vertriebsabsichten.

Und genau hier kommt LHLK ins Spiel. Wir fragten uns also: Wie wäre es, wenn alle ihren Lieblingsmenschen Aufmerksamkeit, unmittelbare und im Zweifel schräge bis sehr lustige Kunst und Unterhaltung schenken könnten – ganz Corona konform, also ohne persönlichen Kontakt? Gemeinsam mit Künstler und HD+ Testimonial Friedrich Liechtenstein haben wir Deutschlands witzigste Video Jukebox entwickelt.

LHLK – Ein super Spreader Event
LHLK – Ein super Spreader Event
LHLK – Ein super Spreader Event
LHLK – Ein super Spreader Event

Dank einfach zu nutzender Web-Applikation und Daten-basierter Video-Engine-Technologie von Wonderlandmovies konnten Nutzer:innen innerhalb von Sekunden personalisierte Clips generieren und diese über Messenger, E-Mail und Social Media an Freunde schicken, um mit ihnen auf einzigartige Weise in Kontakt zu bleiben:

LHLK – Ein super Spreader Event

Fröhliche Video-Miniaturen über verschiedene vor-eingestellte Lockdown-Charaktere, in denen der famose Friedrich Liechtenstein die Adressaten persönlich ansprach und kleine Performances für sie aufführte. Den Soundtrack lieferte Star-DJ Richard Dorfmeister, in Szene gesetzt wurde Friedrich Liechtenstein von Creative Director und Produzent Christoph Sinemus.

LHLK – Ein super Spreader Event

Für uns waren die finalen Wochen des Lockdowns der 3. Welle der perfekte Zeitpunkt für dieses super Spreader Event. Also im Sinne von: spread the clip and have super fun. Am 19. Mai 2021 startete die Aktion, und bis Mitte August kamen knapp 300.000 Videos zusammen, die insgesamt mehr als 25 Millionen Menschen erreichten. Flankiert und distribuiert wurde die Kampagne mit unserem integrierten Vermarktungsplan bestehend aus Medienarbeit, Influencer Kooperationen, Social Media Kommunikation und Performance Marketing (Partner: iCrossing). Letztlich waren die Clips auch ein ideales Tool für die Mitarbeiter:innen im Außendienst- von HD+ zur Ansprache ihrer Kontakte, Partner und Multiplikatoren.

> 300k
erstellte
Videos
> 750k
angesehene
Videos
LHLK – Ein super Spreader Event
Bis zu
4,4% CTR
Plus 18%
Vertriebskontakte

Sabina, Khanh Vi, Susanna und Jan sind besonders stolz darauf, mit HD+ einen Kunden zu haben, der lässig genug war, uns nicht für völlig übergeschnappt zu erklären, sich auf diese Aktion einzulassen und gemeinsam diesen regenbogenbunten Lichtstreif an den Horizont zu beamen. Das Feedback, das HD+ als ebenso empathische wie humorvolle Marke gefeiert hat, ist für uns bei LHLK die grandiose Bestätigung eines strategischen Stunts. Es beweist, wie viel Spaß und Erfolg es bringen kann, mal ganz, ganz weit „out oft he box“ zu denken.

Als Unterhaltungsplattform ist HD+ einer der großen Krisengewinner – und die „Das wird gut“-Kampagne das warmherzige Payback dafür. Wir leiten daraus auch eine Mission für uns selbst ab: Schluss mit unlustig.

Ein Manifest für Diversität

OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
© Ralph Larmann

OSRAM inszeniert den Eurovision Song Contest. Und wir bringen dabei 200 Millionen Menschen zum Strahlen.

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Licht ist die eine, die mächtige Metapher auf das Leben. Alles beginnt damit, dass wir das Licht der Welt erblicken. Und es endet in ewiger Finsternis. Die Erfindung der Glühbirne machte den Menschen unabhängig von Tag und Nacht und schob die Industrialisierung voran. Heute ist Licht ein Treiber der Digitalisierung.

OSRAM; ESC Kampagne; Social Media Strategie
#LeadingLights
OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
OSRAM; ESC Kampagne; Social Media Strategie
Heute ist
Licht ein
Treiber der
Digitalisierung.
OSRAM; ESC Kampagne; Social Media Strategie

Unser langjähriger Kunde OSRAM ist eine deutsche Industrie-Ikone, ein mehr als hundert Jahre altes Unternehmen, das weltbekannt ist für seine Expertise und Produkte. Dabei hat es sein Geschäftsmodell längst transformiert: Der Glühbirnenhersteller von einst ist heute ein Hightech-Konzern. Luftreinigungsgeräte arbeiten mit Lichtpartikeln, Gesichtserkennung und Pulsmessung, all das funktioniert per Leuchttechnologie. Von der Glühbirne zur Smartphone-Technik und weiter: OSRAMs Weg beschreibt präzise die Entwicklung vom Industrie- ins Digitalzeitalter.

OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
© OSRAM Dieter Schierer

Für jeden Weg, für jede gesellschaftliche Entwicklung braucht es Orientierung, so genannte „leading lights“. In der Urzeit der Seefahrt waren das Sonne, Mond und Sterne, heute sind es Vorbilder, Leute mit Weitblick und Tatendrang. Für den Eurovision Song Contest in Lissabon, der Heimat berühmter Kapitäne und Entdecker, war exakt das unsere Inspiration und unser Kampagnenmotto: menschliche Leuchttürme. OSRAM hat pompös die Bühne in Millionen Farben inszeniert, wir ließen die architektonischen Wahrzeichen der Stadt erstrahlen, transportierten unter dem Hashtag #LeadingLights die Story auf den digitalen Kanälen des Unternehmens. Kooperationspartner, Visual Statements und Influencer machten daraus ein wunderbar buntes Spektakel, das von Diversity, Menschlichkeit und Toleranz erzählte.

OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
OSRAM; ESC Kampagne, Social Media Strategie
© Riccardo Simonetti

Johannes, Mireille, Caroline, Kerstin, Susanna und Dirk haben 2018 dieses Leitmotiv entworfen und umgesetzt. Mit der Social Media Kampagne erreichten wir mehr als 200 Millionen Menschen. Noch nie wurde Media Budget so zielgerichtet und effizient eingesetzt. Wir haben mit unserem kreativen Content gezeigt, dass sich parallel zur Gesellschaft auch ein Traditionsunternehmen wie OSRAM modernisiert. Vor allem: Wie es seine Führungsrolle in der Lichtindustrie dazu nutzt, das Leben der Menschen besser zu machen. Der englische Begriff enlightment bedeutet auf Deutsch Aufklärung, im philosophischen Sinn.

#LeadingLights war ein europaweit leuchtendes Beispiel für Völkerverständigung. Ein strahlendes Manifest der Zivilisation.

Kapital schlagen. Aus mutiger Strategie.

LHLK – LPA

Künstliche Intelligenz, Cloud, Deep Tech – globale Tech Megatrends verändern nicht nur die Gesellschaft, sondern auch die Finanzwelt. Und wir? Haben für LPA mal eben eine neue Branche erfunden. Ist das unerhört? Nee: richtig smart.

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Während Zahlungssysteme von Technologiefirmen wie Paypal oder ApplePay die Art, wie wir einkaufen, bereits für immer verändert haben, sieht die Realität bei Banken und Finanzdienstleistern in der Regel anders aus. Laufen dort doch IT-Systeme, die aus der Boomphase des guten alten Sparbuchs zu stammen scheinen. Und bereits ein schneller Blick in spezialisierte Geschäftsbereiche wie das Kapitalmarktgeschäft reicht aus, um den unerhörten Transformationsdruck für Banken zu erahnen: Regulierungen müssen umgesetzt, Kosten optimiert, Prozesse digitalisiert werden. Was angesichts der IT-Situation einer Operation am offenen Herzen gleichkommt, das bereits von drei Bypässen beeinträchtigt ist.

Und hier kommen Lucht Probst Associates ins Spiel. LPA, gegründet 1999, genießt in der Kapitalmarktbranche einen hervorragenden Ruf. Positioniert und gebrandet als Beratungshaus, das mittels Beratung und Softwaresupport seinen Klienten millionenschwere Einsparungen ermöglicht. 2018 übernahm die New Yorker Investmentfirma Motive Partners LPA. Eine Firma, die nur in Technologieunternehmen investiert. Und damit beginnt unsere Aufgabe. Denn LPA wollte und musste nun die Wahrnehmung verändern – vom Beratungshaus hin zur Tech-Firma – und zudem eine eng getaktete M&A Roadmap starten. Was nichts anderes bedeutet, als die Gretchenfrage zu stellen: Wer bin ich – und wenn ja, wie viele?

LHLK – LPA

Unsere Aufgabe war es, Antworten auf diese Fragen zu finden. Berater beraten Berater – das klingt zwar etwas metatheoretisch, hatte aber verdammt praktische Konsequenzen. Für das Selbstverständnis von LPA, und die Business Strategie. In einem mehrstufigen Prozess mit dem C-Level-Board, HR und Marketing haben wir zunächst ein Strategic Frame entwickelt. Und darüber die Repositionierung und ein komplettes Rebranding der LPA angestoßen, und diese Prozesse konsequent umgesetzt. Im Kern steht eine mutige Idee: Wir erfinden und claimen eine neue Branche innerhalb der Finanzdienstleistungsindustrie. CapTech, das Kapitalmarkttechnologiebusiness. In bzw. unter dem natürlich auch RegTech stattfindet. Und FinTech denkbar ist.

LHLK – LPA
Im Kern steht eine
mutige Idee: Wir
erfinden und claimen
eine neue Branche
innerhalb der Finanz-
dienstleistung.
LHLK – LPA
LHLK – LPA

Wir haben also dafür gesorgt, dass LPA in der Branche und darüber hinaus als global agierendes CapTech-Unternehmen wahrgenommen wird. Und dass dies auch intern verstanden und von dort mit Leben gefüllt wird. Ach ja: mit CapTech haben wir zugleich die sinnstiftende Klammer für alle Akquisitionen von LPA geliefert und so die Wachstumsstory erzählt.

Als strategische Kommunikationsagentur haben wir in diesem Fall also nicht nur die Transformation eines Unternehmens kommuniziert, sondern diese als Architekt geplant, und als kommunikativer Generalunternehmer umgesetzt. Denn neben dem Strategic Frame, der CapTech Idee planen und begleiten wir den kompletten Markenauftritt und das Rebranding, visuell wie auch narrativ. Wir liefern sozusagen das schlüsselfertige Haus, inklusive der Möbel.

Katrin und Jan sind die Köpfe hinter dieser Idee. Dass eine Firma wie LPA den Mut hatte, diesen Weg mitzugehen, macht uns immer noch glücklich. Besonders stolz ist Jan darauf, dass unsere fast unverschämt mutige Idee, eine neue Branche zu erfinden, sich so durchsetzen und über alle Kanäle umgesetzt wurde.

LHLK kommuniziert wirkungsvoll. Und unser kreativer Erfindergeist ist schier unerschöpflich.

Große Show für Exzellenz

Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
© Hymer GmbH & Co. KG

Bei Reisemobilen und Caravans setzt Hymer Maß­stäbe. Das wurde jedoch zu leicht und zu oft übersehen. Wir haben das geändert und Hymer auf die große Bühne gehoben. Und nebenbei die gesamte PR-Arbeit professionalisiert.

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Freizeitmobile sind in. Das Lebensgefühl: Freiheit pur. Das Zuhause: Überall. Der Komfort: Maximal. Im Reisemobil oder Caravan wird die Welt zu einem grenzenlosen Weg, der nur darauf wartet, entdeckt zu werden. Im selbst gewählten Tempo und der Möglichkeit, an den schönsten Orten der Welt zu übernachten. Schon vor 2020 schreibt die Branche Rekordzahlen, die Pandemie befeuert den Boom weiter. Vor allem die Deutschen haben ihre Leidenschaft für die Freizeitmobile entdeckt. Auf der Beliebtheitsskala ganz oben: Die Fahrzeuge von Hymer. Der Erfinder des Reisemobils setzt seit 1957 Maßstäbe und Trends im Premium-Segment. Ob bei Technik, Komfort, Design, Sicherheit oder Qualität – Hymer gibt den Takt vor.

Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
© Hymer GmbH & Co. KG

Das Spiel von Hymer in der Champions League findet vor 2015 jedoch häufig nur vor der Kulisse einer Regionalliga statt. Der Spirit, die Klasse und die unverwechselbare Wertigkeit der Marke kommen bei offiziellen Auftritten lange Zeit zu kurz. Bescheiden beschränkt man sich auf klassische Pressekonferenzen auf kleiner Bühne: viele Fakten, wenig Emotion, wenig Story. Als wir die Produkt- und Unternehmenskommunikation 2015 übernehmen, richten wir die Kommunikationsstrategie neu aus. Unser erklärtes Ziel: Hymer als Premiummarke fest im Bewusstsein von nationalen und internationalen Journalist:innen, Kund:innen und anderen Stakeholdern verankern. Unser erster Hebel: Die Hymer-Pressekonferenzen zum Treffpunkt für die gesamte Branche machen.

Hymer; Brand-PR, Presse Event, Pressekonferenz
© Hymer GmbH & Co. KG

Wir verabschieden dafür die bislang verwendeten kleinen Monitore und Aufsteller in den Ruhestand und rüsten gemeinsam mit Hymer und anderen Partnern auf: Hunderte Scheinwerfer. Imposante Screens. Eine riesige Bühne. Dazu ein klares Messaging, eine stimmige Dramaturgie, Geschichten, die bewegen. Damit das Event auch auf das größtmögliche Publikum trifft, bauen wir über unser ausgezeichnetes Journalistennetzwerk mit kreativen Pitch-Mails und unzähligen Telefonaten Interesse, Spannung und Vorfreude auf. Das Ergebnis: Hymer ist mittlerweile der Main-Act des Caravan Salons, der weltgrößten Messe für Reisemobile und Caravans in Düsseldorf.

Die Pressekonferenzen des Unternehmens atmen die Aura von Rockkonzerten.

Das Publikum sichert sich früh Plätze, drängt sich auf den Stehplätzen dicht an dicht, hungrig darauf, zu erleben, was es Neues gibt von Hymer.

Julia,Anja,Marcel und Kathrin wurden für ihren Mut belohnt, groß zu denken und alle Spots auf Hymer zu lenken. Ergebnis: Hymer ist Jahr für Jahr DAS Highlight der großen Branchenveranstaltungen. Die Resonanz ist berauschend: 4,3 Milliarden generierte Kontakte. Dazu eine in vielerlei Hinsicht gesteigerte nationale und internationale Sichtbarkeit, die weit über Fachmedien hinausreicht. Und das Beste: Da geht noch was. Der Hype um Hymer hat gerade erst begonnen. Um sich zu entfalten, braucht eben alles seinen Raum. Bei Exzellenz kann daher – wie bei Hymer – dieser Raum kaum groß genug sein.

Für das beste Zuhause der Welt

© EURONICS

Der Elektronikhandel versorgt uns mit Konsumprodukten, ohne die wir nicht (mehr) leben wollen. Und keiner ist dabei näher an den Kunden als EURONICS. Wir helfen, das Shopping-Erlebnis der Zukunft zu gestalten, und begleiten den traditionellen Retailer bei seiner spannenden Transformation.

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Zu keinem Konsumprodukt pflegen wir ein engeres, fast intimes Verhältnis als zu unseren Elektronikartikeln. Sie waschen Kleidung, spülen Geschirr, putzen Zähne, bereiten das Essen. Sie informieren, unterhalten und manchmal beglücken sie uns. Und wenn sie richtig smart sind, erledigen Sie das alles sogar auf Sprachbefehl. Consumer Electronics sind die Stars in unseren vier Wänden, ausgestellt wie Kunstwerke und mehr als ein Gegenstand. Sie sind Zuhörer und Erzähler, Mitbewohner und Spielzeug.

Trotzdem kann es manchmal richtig nerven, dieses Spielzeug zu kaufen. Entweder man geht im Internet verloren bei der Suche nach dem besten Produkt zum besten Preis oder steht verloren in einem dieser Märkte, in denen maximal ein Verkäufer auf 30 frustrierte Kunden kommt. Und dann gibt es noch EURONICS, in Europa die größte Verbundgruppe der Branche, die an 1400 Standorten vor allem eines ist: nah am Kunden.

EURONICS; Kommunikation, Consumer Electronics PR; Kommunikationsstrategie
EURONICS; Kommunikation; Consumer Electronics PR; Kommunikationsstrategie
EURONICS; Kommunikation, Consumer Electronics PR; Kommunikationsstrategie
EURONICS; Kommunikation, Consumer Electronics PR; Kommunikationsstrategie
© EURONICS

EURONICS definiert und gestaltet seine Fachmärkte nicht bloß als Point of Sale, sondern als Point of Emotion – als Ort des Erlebens, der Begegnung. Auch als Help Center, und zwar von Angesicht zu Angesicht. Als wir die Unternehmenskommunikation übernahmen, war diese Botschaft die zentrale Aussage, die wir über alle Zielgruppen hinweg transportieren wollen: EURONICS bietet einen für die Branche einzigartigen Service. Da kommt der Fachmann auch zu dir nach Hause und schraubt die Solaranlage aufs Dach. EURONICS lässt dich nicht allein.

Nach rund fünf Jahren Zusammenarbeit können wir behaupten, dass diese Botschaft bei den Konsumenten angekommen ist; das zeigen allein die kontinuierlich steigenden Marktanteile. Aber unsere Arbeit umfasst vieles mehr: Wir kümmern uns um Leitmedien und Fachpresse gleichermaßen, kommunizieren firmenintern und mit den Handelspartnern, haben die Social Media Kanäle auf ein stringentes Storytelling harmonisiert. Wir begleiten Events, Messen, Kongresse.

Gemeinsam mit EURONICS denken Christian, Clara, Eva, Jessica, Hannah, Marie, Sarah,Steffi, Kathrin,Susanna und Dirk über den Elektronikhandel der Zukunft nach, und diese Fragen stehen auch für eine grundsätzliche Transformation: Warum soll Beratung und Service nicht auch virtuell funktionieren? Warum sollen wir kein wichtiger Player im Gaming-Markt sein? Warum kein Spezialist für nachhaltiges Wohnen? Und überhaupt: Warum sollen wir als Elektronikhändler nicht auch Elektroautos verkaufen?

Die Historie von EURONICS ist eine Geschichte permanenter Veränderung – immer für das beste Zuhause der Welt. Wir als Agentur sind begeistert dabei, dieses dynamische Unternehmen in die Zukunft zu begleiten.

LHLK mobilisiert

© IKT für Elektromobilität

Die Art der Fortbewegung verändert sich fundamental. Wir sorgen für den Antrieb – über Kommunikation, Verbandsarbeit und strategische Beratung

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Mobilität ist ein großes Versprechen. Ein Versprechen darauf, dass etwas vorwärts geht. Und deshalb ist der Benzinmotor zwar ein Wohlstandstreiber und eine beinahe 150 Jahre lange deutsche Erfolgsgeschichte – aber bald eben auch nur noch Geschichte. Einer der Treibstoffe für das nächste Kapitel der Mobilität kommt aus der Steckdose. Elektromotoren, digitale Mobilität und autonome Fahrzeuge sind die Katalysatoren des gesellschaftlichen Wandels; dieser Wandel sorgt für das Ende verstopfter Städte, die den Menschen die Luft zum Atmen rauben. Wenn das nicht mal ein noch größeres Versprechen ist.

Ein neues Zeitalter hat begonnen. Und LHLK ist von Anfang an dabei. Seit 17 Jahren treiben wir die Elektromobilität vorwärts. Wir haben den Menschen erklärt, dass sie E-Mobility brauchen und wollen, bevor sie es selbst wussten. Wir helfen, Forschung und Infrastruktur voranzutreiben, und finden immer die richtigen Worte, um das Neue und Unbeschreibliche zu beschreiben.

In unserem Mobilitäts-Kunden-Portfolio sind heute Autohersteller und deren Zulieferer vertreten, Händler, Software-Unternehmen, Beraterfirmen, Infrastrukturdienstleister, Forschungsinstitute, Regierungsstellen. Wir haben mit DriveNow Carsharing in Deutschland etabliert und populär gemacht und mit WeShare pushen wir vollelektrisches Sharing; wir sind Initiator von PSM, dem ersten Verband der Sharing Mobility Anbieter; wir begleiten einen traditionsreichen Zulieferer wie Webasto dabei, sich als Systemanbieter für die Elektromobilität zu etablieren, oder Euronics auf dem Weg vom Elektrofachhändler zum Anbieter von E-Mobility Konzepten. Wir betreuen die Nachhaltige Mobilitätswende des Umweltbundesamtes und helfen im Rahmen von Drive-E, akademischen Nachwuchs fürs Thema E-Mobilität zu begeistern. Nicht zuletzt sorgen wir dafür, dass die ganzheitlichen Konzepte der Stadtplaner von Ramboll auf allen Kanälen diskutiert und umgesetzt werden.

Elektromobilität PR; Innovationskommunikation
LHLK bewegt.
Nachhaltig.
Elektromobilität PR; Innovationskommunikation
Elektromobilität PR; Innovationskommunikation

In unserer Agentur sind fast alle mit der Zukunft der Fortbewegung beschäftigt. Wir asphaltieren den Weg für den Aufbruch in eine neue, umweltgerechte Ära. Wir sind stolz darauf, dass die Vielzahl unserer Projekte uns zu einem Kompetenzzentrum in Sachen E-Mobilität macht, zum Herzen eines Netzwerks. Wir verknüpfen die Akteure der E-Mobilität und schaffen so einen inhaltlichen Mehrwert, der über die Summe der einzelnen Projekte hinaus geht.

Spread the word, not the virus

Krisenkommunikation, Corona; Award; Krise
© OSRAM

Die Corona-Pandemie hat das Leben der gesamten Menschheit verändert. Für uns war 2020 das herausforderndste Jahr in der Geschichte der Agentur. Dieses Jahr hat das Beste aus uns allen rausgeholt – Teamspirit, Agilität, Kreativität. Und eine Lektion für die Zukunft hinterlassen: Immer vorwärts denken.

Digital Marketing Influencer Relations Kreation & Content Public Relations Strategie

Nichts hat das Leben der Menschen in den vergangenen Jahrzehnten so sehr verändert wie die Covid-19-Pandemie. Alles, was selbstverständlich erschien, erhielt plötzlich neue Bedeutung: Arbeit, Schulbesuch und Kitabetreuung, ärztliche Versorgung, Einkaufen oder Freizeit. Die Arbeit zog ins Home Office und Veranstaltungen ins Digitale. Die soziale Existenz war wie eingefroren.

Für uns begann bereits am 27. Januar 2020 eine neue Zeitrechnung. Als Covid-19 noch wie ein fernes Problem erschien, ein rätselhaftes Virus in China, wurde der erste deutsche Infektionsfall bei unserem Kunden Webasto bekannt. So konnten wir im engen Austausch verfolgen, wie perfekte Corona-Kommunikation funktioniert: offen, transparent und faktenbasiert. Webasto lieferte die Blaupause – und wir lernen gern, denn unsere Nähe zu den Kunden ermöglicht ein Geben und Nehmen in beide Richtungen. Das brachte uns in der Pandemie einen zeitlichen Vorsprung und unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil: So ist es uns gelungen, diese so besondere Situation für unsere Kunden und uns in Krisenstäben, in der internen und externen Kommunikation bestmöglich zu bewältigen.

Dabei hatten wir uns 2020 mit unseren Kunden auf vieles gefreut: auf spektakuläre Events, Pressereisen, Interviews, auf all jene sozialen Kontakte, die unseren Job so lebenswert machen, doch das Virus ruinierte viele Konzepte, Kampagnen und Pläne. Wir haben sofort mit Task Forces reagiert, die wir individuell auf unsere Kunden zugeschnitten haben; dadurch konnten wir das so genannte Neue Normal mitgestalten. In einer Zeit, in der man nicht mal eine Woche planen konnte, sind wir wieder vor die Lage gekommen indem wir für die Kommunikation andere Gefäße, Formate und Kanäle gefunden haben. Auch wenn diese Lage sich schneller änderte als das Wetter in den Bergen.

Digitale
Preisverleihung
des BMWi
Gründerwett-
bewerbs
Krisenkommunikation, Corona; Award; Krise
Virtuelles
Paulaner
Weißbier-
Tasting
Krisenkommunikation, Corona; Award; Krise
Wings for
Life World Rund
als App Run
mit 17.000 Athleten
Krisenkommunikation, Corona; Award; Krise
Lange Nacht
der Wissen-
schaften
Berlin als
Podcast
Krisenkommunikation, Corona; Award; Krise

Nach der Absage der Messe Automatica präsentierten wir die Robotik-Projekte des Technologieprogramms PAiCE in multimedialen Formaten: in Erklär-Filmen, Vorträgen, 3D-Demonstrationen; Besucher konnten sich per Pfeiltasten über den Messestand bewegen und in Live-Chats mit Experten sprechen, für die wir Avatare erschaffen hatten.

© PAiCE

Wir wollten das Beste aus der Situation machen. Oder sogar das Bessere. In München – und darüber hinaus – haben wir gemeinsam mit OSRAM und der Kampagne #UniteWithLight die bewegende Geschichte des Balkon-Klatschens fortgeschrieben: mit beleuchteten Herzen an den architektonischen Wahrzeichen der Stadt. Licht als Trost- und Wärmespender gegen die Vereinsamung.

 

Krisenkommunikation, Corona; Award; Krise
© OSRAM

Man kann es schon bald nicht mehr hören, dieses Mantra von der Krise als Chance, aber wir sind wirklich stolz darauf, wie spontan und agil jeder und jede Einzelne in der Agentur auf die Anforderungen reagiert hat, wie wir unsere digitale Kompetenz mit klassischen Kommunikationsstrategien verknüpft haben, wie positives Kunden Feedback und Teamgeist ein kreatives Feuerwerk entfachten. Viele neue Formate werden wir fortsetzen, so gut sind sie. Und weil in dieser extremen Situation natürlich trotzdem nicht jeder Tag lustig war, haben wir unsere Mitarbeiter:innen mit vielen Coachings durch diese Zeit begleitet.

Corona hat uns als Agentur enger zusammengeschweißt: sowohl intern als auch extern in der Beziehung zu unseren Kunden. Tatsächlich sind Krisen eine Chance. Wir haben gelernt, sie zu nutzen. Weil wir nicht gejammert, sondern konsequent vorwärts gedacht haben.

Zeig, was dich bewegt

LHLK – Garmin Influencer

„Keep it simple“. Noch immer das beste Rezept, um Botschaften breit zu streuen. Relevant werden sie allerdings nur, wenn sie auch Tiefe bieten − wie unsere Kampagne #LookTwice für Garmin.

Digital Marketing Influencer Relations Kreation & Content Strategie

Influencer:in werden. Das wünschen sich mittlerweile viele. Von Followern geliebt, von Marken als Botschafter umworben. Ein Leben im Glanz öffentlicher Bewunderung. Wer das erreichen will, muss sich dafür ein Image aufbauen, zum unverwechselbaren Character werden. Für einen Lifestyle stehen. Ein sportliches oder modisches Vorbild sein. Das aber nie aufgesetzt, sondern immer authentisch, glaubwürdig, man selbst. Was nicht zum Character passt, kommt oft zu kurz. Ein Teil der Persönlichkeit bleibt so oft hinter Instagram & Co. verborgen.

LHLK – Garmin Influencer
#LOOKTWICE
LHLK – Garmin Influencer
LHLK – Garmin Influencer
VIEL MEHR ALS NUR
SCHÖNER SCHEIN
LHLK – Garmin Influencer

An genau diesem Punkt setzen wir an, als Garmin uns bittet, eine Influencer-Kampagne zum Launch einer neuen Smartwatch-Serie zu entwickeln. Die Besonderheit der vivomove 3: Ihr Look verführt dazu, sie auf den ersten Blick für eine analoge Uhr mit klassischen Zeigern zuhalten. Wer nochmal hinsieht, erkennt, das Display lässt sich aktivieren, es ist eine Smartwatch. Sportapps, Stress-Level-Tracking, Schlafanalyse. Alles drin. Und noch viel mehr. Zu entdecken aber erst auf den zweiten Blick. Genau das machen wir zur Leitidee unserer gemeinsam entwickelten und umgesetzten Kampagne unter dem Hashtag #LookTwice.

LHLK – Garmin Influencer

Wir beginnen, ganz klassisch, mit der Recherche. Welche Influencer:innen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz passen zur Zielgruppe und zum Produkt? Nach der Auswahl sprechen wir unsere Wunsch-Partner:innen an und führen die Verhandlungen. Der Kern unseres anschließenden Briefings: Fragen, die die Influencer:innen in der Kampagne aufgreifen. Was wissen eure Follower noch nicht von euch? Wo lohnt es sich eurer Meinung nach, einmal genauer, mit einem zweiten Blick, hinzusehen? Wie möchtet ihr abseits eures Images gern gesehen werden?

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KOOPERATIONEN
1.629.633
ERREICHTE
KONTAKTE
5.119
CLICKS
IN DEN
WEBSHOP
14%
ENGAGEMENT-RATE

Unter dem Hashtag #LookTwice kommen so im Laufe der Kampagne viele ungewöhnliche Geschichten und persönliche Erlebnisse zusammen, die die Influencer:innen mit ihrer Community teilen. Kerstin, Naomi und Sarah ist es gelungen, mit der Kampagne einen zweiten Blick die Geheimnisse der Welt von Instagram und Co. zu ermöglichen. Die erzielte Reichweite übertrifft die Erwartungen. Der Gedanke des lohnenden zweiten Blicks sowie der Hashtag #LookTwice überzeugen Garmin so sehr, dass sie beides auch für die Außenwerbung der vivomove 3 einsetzen.

Vor allem aber, wurde mithilfe einer einfachen, unmittelbar eingängigen Idee Content kreiert, der durch seinen Mut zur Tiefe emotional bewegt. Einen direkten Bezug zum Produkt hat. Und für die Zielgruppen relevant ist. Das fand 2021 auch die Jury des PR Report Award echt gut und nominierte die Kampagne in der Kategorie „Influencer-Kommunikation“.

Mal eben neu erfunden

Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
© Garmin Deutschland GmbH

Zu den Stärken von Marken gehört: Sind sie etabliert, löst allein der Markenname, das Logo oder der Slogan Bilder im Kopf aus. Was aber, wenn eine Marke sich verändert, sich eben mal neu erfindet? Für PR bedeutet das: Immer noch einen draufsetzen.

Influencer Relations Kreation & Content Public Relations Strategie

Vor dieser Herausforderung, sich als Marke erfolgreich weiterzuentwickeln, steht Garmin vor einigen Jahren, als der Pionier für GPS-gestützte Navigationssysteme sein Portfolio um Premium Wearables erweitert. Mit Garmin fliegen Menschen fortan nicht nur Flugzeuge, steuern Schiffe, lassen sich im Auto an ihre Ziele navigieren oder sind als Profisportler unterwegs. Garmin steht nun auch für einen aktiven, gesünderen Lebensstil mit dem Ziel, jeden Tag ein bisschen besser zu werden. Spricht mit dem Claim #BeatYesterday Freizeit- und Profisportler an, die gerne laufen, biken und für ihre Fitness trainieren. Bietet ihnen mit smarten Produkten Unterstützung im Alltag, bei der Arbeit, in der Freizeit. Und nicht zuletzt: Auch Produkte, die einfach gut aussehen.

Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
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Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
© Garmin Deutschland GmbH

Die Transformation vom GPS-Spezialanbieter zur weltweit gefragten Lifestyle-Brand begleiten wir für den DACH-Raum seit 2015. Mit Gespür für aktuelle und kommende Trends. Mit Kreativität. Und mit Ausdauer. Motto: Transformationen sind wie Marathonläufe. Man gewinnt sie nur durch viele aufeinanderfolgende Schritte. Unser mentales Rüstzeug für die Langstrecke: Storytelling. Zugeschnitten auf die Besonderheiten der jeweiligen Produkte, die Bedürfnisse unterschiedlicher Medien und die Wünsche der Konsumenten. So ausgestattet launchen wir immer neue, immer bessere Produkte in den Medien. Setzen dabei auf klassische PR und Medienansprache ebenso wie auf (digitale) Events, Produkttests, Messen, Medien- und Markenkooperationen, Influencer Relations, Interviewplatzierungen oder Redaktionstouren und kümmern uns um Kreativkonzepte und Formatgestaltung.

Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
© Garmin Deutschland GmbH

Das insgesamt neunköpfige Team richtet bei allen Schritten und Maßnahmen den Fokus klar auf deren Wirksamkeit. Mit Erfolg. Allein 2020 kommen mehrere Tausend Veröffentlichungen zusammen. In Produkttests wird nahezu täglich ein Garmin-Produkt von einem Medium besprochen. Auch in den sozialen Medien bringen wir Garmin ins Gespräch, kooperieren mit über 100 Influencer. Stolz machen uns aber nicht allein die Zahlen, sondern vor allem, was wir in der täglichen Arbeit mittlerweile sehen dürfen: Die Transformation von Garmin zur Lifestyle Brand ist in den Köpfen angekommen.

Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
Garmin; Transformationsprozess; Lifestyle Branding
© Garmin

Seit wir den Account 2015 übernahmen, hat sich viel getan. Die Welt hat sich gedreht. Und wir und Garmin mit ihr.